Formació
Sector Públic
GREC ofereix dos nivells de propostes per al sector públic. Per una banda, adreçades a la facilitació en el desenvolupament de processos, l’assessorament i la consultoria, i per l’altra, enfocades a la capacitació mitjançant cursos i tallers. Ens adrecem tant a càrrecs electes, a tècnics i personal de l’administració, com a personal que desenvolupa funcions per a serveis contractats per aquesta.
1. Facilitació comunitària (30 hores)
Objectius
a. Capacitar a professionals que han de conduir processos comunitaris en processos col·laboratius i participats entre diversos actors socials i polítics.
b. Dotar d’eines i recursos per planejar i facilitar trobades i reunions i conduir grups de treball i discussió.
c. Aprendre a resoldre de manera constructiva i creativa els reptes i conflictes en tot procés de planificació col·laboratiu.
d. Construir decisions participades basades en el consens.
Destinataris
Càrrecs electes, Gerents, Professionals, Tècnics Facilitadors, Conductors d’equips.
2. Gestió pública i treball en xarxa (25 hores)
Objectius
a. Afavorir la col·laboració entre actors.
b. Potenciar un efecte dinamitzador en el municipi.
c. Generar relacions entre un grup d’actors, públics i privats, i propiciar un efecte multiplicador.
d. Adequar el funcionament de l’organització al treball en xarxa.
Destinataris
Càrrecs electes, personal tècnic i d’organitzacions.
3. Generar confiança (12 hores)
Objectius
a. Capacitar a les administracions per generar confiança entre la ciutadania.
b. Organitzar diàlegs que siguin fructífers i generin aportacions.
c. Millorar la cohesió social i la implicació ciutadana.
Destinataris
Càrrecs electes i personal tècnic.
4. Eines per a la gestió de la diversitat en el món local (18 hores)
Objectius
a. Analitzar el fet migratori i el seu impacte en la gestió municipal.
b. Contrastar la casuístiques i les problemàtiques més freqüents en que es troben els professionals.
c. Formar els responsables tècnics i els empleats municipals per gestionar el conflicte en un marc de diversitat.
Destinataris
Responsables tècnics.
5. Mediació comunitària: procediments per a la facilitació (30 hores)
Objectius
a. Aprendre a respondre constructiva i positivament davant els conflictes i saber-ho transmetre als usuaris.
b. Adquirir habilitats i recursos que permetin un millor abordatge i tractament del conflicte des de l’acció preventiva i estratègica.
c. Dotar de coneixements necessaris per desenvolupar tasques mediadores i facilitadores en el propi àmbit de treball.
Destinataris
Representants públics. Responsables tècnics locals i comarcals.
6. Tècniques de mediació ciutadana (20 hores)
Objectius
a. Adquirir coneixements teòrics i tècnics per analitzar els conflictes.
b. Dotar d’eines bàsiques per a la mediació.
c. Donar recursos per a la gestió positiva dels conflictes en el lloc de treball.
Destinataris
Tècnics de grau mig d’atenció pública d’assistència primària.
7. Facilitació d'equips de treball (40 hores)
Objectius
a. Incorporar les tècniques de la facilitació en la planificació dels equips de treball.
b. Ajudar a un equip de treball a mantenir reunions productives, participatives i satisfactòries.
c. Capacitar a equips per arribar al consens mitjançant la facilitació.
d. Recursos i eines per treballar de manera creativa amb la realitat complexa de les organitzacions.
Destinataris
Persones que condueixen equips, treballen amb grups i mantenen reunions de treball.
8. Habilitats socials per al personal d'atenció ciutadana (12 hores)
Objectius
a. Adquirir coneixements teòrics i tècnics per analitzar els conflictes.
b. Dotar de recursos i eines per a la gestió positiva dels conflicte en el lloc de treball (usuaris i companys de feina).
c. Motivar canvis d’actituds.
Destinataris
Personal d’atenció ciutadana.
9. Eines per a la gestió positiva del conflicte amb els alumnes-usuaris (12 hores)
Objectius
a. Adquirir habilitats i criteris per a la detecció i gestió positiva dels conflictes.
b. Analitzar i experimentar possibles vies per a promoure el diàleg i la no violència entre els usuaris.
c. Aprendre a respondre constructiva i positivament davant els conflictes i saber-ho transmetre als usuaris.
d. Dissenyar criteris educatius per a la creació d’una cultura de la pau i el diàleg.
Destinataris
Monitors i monitores de menjador i transport escolar.
10. Agents de policia: habilitats davant comportaments conflictius i/o de risc (20 hores)
Objectius
a. Dotar al policia d’estratègies que facilitin el tracte en persones en situacions conflictives i/o risc.
b. Optimitzar la feina dels agents policials.
c. Aconseguir una millor imatge de la policia local davant dels ciutadans.
d. Reconduir comportaments agressius, augmentar la seguretat i minimitzar la possibilitat d’haver d’utilitzar la força.
Destinataris
Agents de la policia municipal.
11. Curs de resolució de conflictes per a policies (20 - 30 hores)
Objectius
a. Facilitar als policies eines i estratègies de resolució de conflictes.
b. Proporcionar als participants coneixements teòrics i pràctics necessaris per a poder desenvolupar les tasques de resolució de conflictes a les intervencions policials.
c. Aconseguir un canvi progressiu de la imatge tradicional de la policia, esdevenint una policia més mediadora, que aplica eines pacífiques i alternatives per evitar la confrontació entre les parts.
d. Donar seguretat al ciutadà al gaudir d'una policia que treballa de forma preventiva, no solament sobre l'efecte, sinó també sobre la causa i origen del conflicte.
Destinataris
Membres de cossos policials.
 |
Tota la informació sobre els cursos està disponible al nostre Catàleg Sector Públic. |
1. Facilitació comunitària (30 hores)
Objectius
a. Capacitar a professionals que han de conduir processos comunitaris en processos col·laboratius i participats entre diversos actors socials i polítics.
b. Dotar d’eines i recursos per planejar i facilitar trobades i reunions i conduir grups de treball i discussió.
c. Aprendre a resoldre de manera constructiva i creativa els reptes i conflictes en tot procés de planificació col·laboratiu.
d. Construir decisions participades basades en el consens.
Destinataris
Càrrecs electes, Gerents, Professionals, Tècnics Facilitadors, Conductors d’equips.
2. Gestió pública i treball en xarxa (25 hores)
Objectius
a. Afavorir la col·laboració entre actors.
b. Potenciar un efecte dinamitzador en el municipi.
c. Generar relacions entre un grup d’actors, públics i privats, i propiciar un efecte multiplicador.
d. Adequar el funcionament de l’organització al treball en xarxa.
Destinataris
Càrrecs electes, personal tècnic i d’organitzacions.
3. Generar confiança (12 hores)
Objectius
a. Capacitar a les administracions per generar confiança entre la ciutadania.
b. Organitzar diàlegs que siguin fructífers i generin aportacions.
c. Millorar la cohesió social i la implicació ciutadana.
Destinataris
Càrrecs electes i personal tècnic.
4. Eines per a la gestió de la diversitat en el món local (18 hores)
Objectius
a. Analitzar el fet migratori i el seu impacte en la gestió municipal.
b. Contrastar la casuístiques i les problemàtiques més freqüents en que es troben els professionals.
c. Formar els responsables tècnics i els empleats municipals per gestionar el conflicte en un marc de diversitat.
Destinataris
Responsables tècnics.
5. Mediació comunitària: procediments per a la facilitació (30 hores)
Objectius
a. Aprendre a respondre constructiva i positivament davant els conflictes i saber-ho transmetre als usuaris.
b. Adquirir habilitats i recursos que permetin un millor abordatge i tractament del conflicte des de l’acció preventiva i estratègica.
c. Dotar de coneixements necessaris per desenvolupar tasques mediadores i facilitadores en el propi àmbit de treball.
Destinataris
Representants públics. Responsables tècnics locals i comarcals.
6. Tècniques de mediació ciutadana (20 hores)
Objectius
a. Adquirir coneixements teòrics i tècnics per analitzar els conflictes.
b. Dotar d’eines bàsiques per a la mediació.
c. Donar recursos per a la gestió positiva dels conflictes en el lloc de treball.
Destinataris
Tècnics de grau mig d’atenció pública d’assistència primària.
7. Facilitació d'equips de treball (40 hores)
Objectius
a. Incorporar les tècniques de la facilitació en la planificació dels equips de treball.
b. Ajudar a un equip de treball a mantenir reunions productives, participatives i satisfactòries.
c. Capacitar a equips per arribar al consens mitjançant la facilitació.
d. Recursos i eines per treballar de manera creativa amb la realitat complexa de les organitzacions.
Destinataris
Persones que condueixen equips, treballen amb grups i mantenen reunions de treball.
8. Habilitats socials per al personal d'atenció ciutadana (12 hores)
Objectius
a. Adquirir coneixements teòrics i tècnics per analitzar els conflictes.
b. Dotar de recursos i eines per a la gestió positiva dels conflicte en el lloc de treball (usuaris i companys de feina).
c. Motivar canvis d’actituds.
Destinataris
Personal d’atenció ciutadana.
9. Eines per a la gestió positiva del conflicte amb els alumnes-usuaris (12 hores)
Objectius
a. Adquirir habilitats i criteris per a la detecció i gestió positiva dels conflictes.
b. Analitzar i experimentar possibles vies per a promoure el diàleg i la no violència entre els usuaris.
c. Aprendre a respondre constructiva i positivament davant els conflictes i saber-ho transmetre als usuaris.
d. Dissenyar criteris educatius per a la creació d’una cultura de la pau i el diàleg.
Destinataris
Monitors i monitores de menjador i transport escolar.
10. Agents de policia: habilitats davant comportaments conflictius i/o de risc (20 hores)
Objectius
a. Dotar al policia d’estratègies que facilitin el tracte en persones en situacions conflictives i/o risc.
b. Optimitzar la feina dels agents policials.
c. Aconseguir una millor imatge de la policia local davant dels ciutadans.
d. Reconduir comportaments agressius, augmentar la seguretat i minimitzar la possibilitat d’haver d’utilitzar la força.
Destinataris
Agents de la policia municipal.
11. Curs de resolució de conflictes per a policies (20 - 30 hores)
Objectius
a. Facilitar als policies eines i estratègies de resolució de conflictes.
b. Proporcionar als participants coneixements teòrics i pràctics necessaris per a poder desenvolupar les tasques de resolució de conflictes a les intervencions policials.
c. Aconseguir un canvi progressiu de la imatge tradicional de la policia, esdevenint una policia més mediadora, que aplica eines pacífiques i alternatives per evitar la confrontació entre les parts.
d. Donar seguretat al ciutadà al gaudir d'una policia que treballa de forma preventiva, no solament sobre l'efecte, sinó també sobre la causa i origen del conflicte.
Destinataris
Membres de cossos policials.
