La Gestió alternativa de Conflictes (GAC) implica una visió no destructiva del conflicte i desenvolupa una cultura preventiva.

Entenem la Gestió Alternativa de Conflictes:

•    Com una nova aproximació que parteixi de la visió positiva del conflicte per a fomentar la cooperació i la coordinació entre les diverses parts. Això significa reconèixer que els instruments tradicionals de resolució de conflictes no són del tot satisfactoris.

•    La conformació de noves maneres de governar, de nous comportaments, de noves actituds i noves estratègies per a fomentar el diàleg i la negociació.

•    La GAC, a més, és un mètode preventiu. La seva pretensió és anar més enllà del conflicte inicial i indagar en altres aspectes de la relació per localitzar possibles problemes de comunicació i ensenyar les parts a relacionar-se i comunicar-se de manera distinta de com venien fent-ho; per això, pot tenir com a resultat la detecció precoç de possibles conflictes futurs.

•    Implica la posada en pràctica d'una sèrie de tècniques i de procediments per assolir aquest desig de trobar solucions als problemes que siguin simultàniament equitatives, eficaces, eficients, estables i sàvies.

•    Entre les pràctiques a aplicar trobaríem un primer conjunt de pràctiques orientat a resoldre un conflicte delimitat i puntual, i trobaríem un altre conjunt de pràctiques on el seu objectiu fonamental no seria tant resoldre una qüestió puntual sinó més aviat crear unes noves condicions per a crear un consens ciutadà.

•    Aquests procediments es caracteritzen per potenciar la cooperació i col•laboració i la implicació de la comunitat en la solució dels conflictes i en la recerca del consens.

La GAC, en definitiva, té un caràcter preventiu i estratègic.