Col·laboradors del projecte:


Nom de les Entitats, institucions,
organismes participants:
Ajuntament de Badalona

Entitat i/o persona dinamitzadora:
Àrea de Serveis Personals de l'Ajuntament de Badalona

Pàgina web:
www.aj-badalona.es

Correu electrònic:


Àmbit/s en el qual
es desenvolupa el projecte:
Serveis Socials Municipals

Descripció:
Aquesta experiència és iniciativa dels propis professionals d'aquest departament de l'Ajuntament fruit de la reflexió que cal anar més enllà de la defensa i prestació de serveis personals i socials.

El servei de mediació vol donar resposta a les persones amb dificultats d'integració, percepció i acolliment o dificultats econòmiques, socials, etc. i es percep com una activitat promotora de l'individu.

És en aquesta perspectiva que es treballa amb les mediacions, com una eina útil per a cercar solucions a les demandes de serveis socials.

Resultats:
A nivell quantitatiu es realitzen memòries internes per a l'Ajuntament i la Generalitat de Catalunya. A nivell més qualitatiu es valora positivament la creació d'espais de trobada per a solucionar i transformar els conflictes que els arriben al servei.

Punts forts:
La innovació que aporta a la protecció i prestació de serveis pels usuaris del servei és la introducció del concepte de la promoció de la persona i el dret a viure la convivència, a aprendre de la convivència i ensenyar convivència. Dins d'aquesta perspectiva la comunicació, diàleg i participació esdevenen aspectes claus per tal de resoldre els conflictes.

Punts a millorar:
Tot el treball desenvolupat, des de l'àrea de Serveis Personals de l'Ajuntament no hi ha difusió del servei de ls mediacions. Aquesta difusió juntament a la proposta d'implementar les mediacions a través de les regidories de districte per tal d'acostar-se a més població serien dos dels punts a millorar.

Tornar a experiències de GAC